Política de Privacidad
RESPONSABLE DE TRATAMIENTO:
Elena Murua Gangutia DNI: 16605771R
Calle Sangüesa 6, 1º Dcha, 31003, Pamplona
Teléfono de contacto: 626217493, y email: henkotuespacio@gmail.com
Nombre de dominio: www.henkotuespacio.com
Elena Murua Gangutia, como responsable del presente Sitio web y en conformidad con lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos de carácter personal y garantía de derechos digitales (LOPDGDD) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tiene implementadas todas las medidas de seguridad, de índole técnica y organizativas, necesarias para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos así como para proteger los derechos y libertades de los Usuarios.
A efectos de lo que prevé la normativa vigente Elena Murua le informa que los datos que voluntariamente nos está facilitando serán incorporadas a nuestros sistemas de información con el fin de atenderle en el servicio (Atención dietética y consejo nutricional) que nos ha solicitado, además de realizar las gestiones comerciales y administrativas necesarias con los usuarios de la web. Las operaciones previstas para realizar los tratamientos son los siguientes: responder a las consultas y/o proporcionar informaciones requeridas por el Usuario; realizar las prestaciones de servicios y/o productos contratados o subscritos por el Usuario; realizar todas aquellas actividades a las que se dedica la titular de la Web y que se indican en la misma, sea en el apartado Servicios u en otro/s apartado/s relacionado/s..
La titular garantiza la veracidad de los datos aportados y se compromete a comunicar cualquier cambio que se produzca en los mismos. Aquel es responsable de los datos que da y que omite, sea voluntaria o involuntariamente.
OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.
Mediante la indicación e introducción de los datos, el Usuario otorga el consentimiento inequívoco a Elena Murua Gangutia para que proceda al tratamiento de los datos facilitados en por de las finalidades mencionadas.
El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios de la titular de la web.
El contenido de cualquier correo recibido por medio de la dirección recogida en este aviso legal será responsabilidad del remitente, exonerando a la titular de cualquier responsabilidad dimanante.
FINALIDAD Y DURACION DEL TRATAMIENTO
En función de las solicitudes e interacción que realice, los datos personales recabados serán tratados por la responsable conforme a las siguientes finalidades:
Para atenderle en el ámbito estrictamente profesional de la responsable en el ámbito de la contratación de servicios
• Atención al cliente
• Ejecución del servicio contratado.
• Gestión de citas, recordatorios.
• Facturación.
• Envío de comunicaciones que sean relevantes en el ámbito de prestación de servicios de la titular de la web.
Los datos serán conservados durante mínimo 4 años a efectos fiscales, y durante el plazo necesario en el que se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable.
Para atenderle en el ámbito estrictamente profesional de la responsable:
• Atención al cliente
• Seguimiento de su salud, progresión en el servicio contratado.
• Recordatorios de citas.
• Envío de comunicaciones que sean relevantes en el ámbito de prestación de servicios de la titular de la web.
Los datos serán conservados durante mínimo 4 años a efectos fiscales, y durante el plazo necesario en el que se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable.
Para atender las solicitudes de información que nos formule, a través de la dirección habilitada al efecto en el Sitio Web o a través de las Redes Sociales:
• Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones de información.
• Atender y solventar consultas del Usuario con respecto a la responsable y las actividades que organice y/o promocione.
Los datos serán conservados para la gestión de la solicitud formulada y, solventada esta, durante el plazo de un año.
Para atender incidencias, quejas y reclamaciones que nos formule, a través de la dirección habilitada al efecto en el Sitio Web o a través de las Redes Sociales:
• Atender, gestionar, tramitar y dar respuesta a las incidencias, quejas y/o reclamaciones con respecto a la titular y las actividades que organice y/o promocione.
Los datos serán conservados para la gestión de la queja formulada o incidencia informada, durante el plazo en el que se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable.
Para contactar o mantenerle informado:
• Gestionar el envío de comunicaciones sobre actividades, eventos, talleres, formaciones, productos y servicios de La responsable, cuando así proceda y siempre que nos de su consentimiento al efecto.
Los datos serán conservados en tanto en cuanto no se oponga o revoque su consentimiento.
DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO
La responsable podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud que realice:
• Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, DNI.
• Datos de contacto: Correo electrónico (Domicilio y/o teléfono) que usted quiera facilitarnos.
• Datos de salud si usted quiere ofrecerlos o considera que son relevantes para el servicio contratado, no teniendo carácter obligatorio.
• Datos de formación, empleo, si el servicio contratado lo requiere.
• Características personales, hábitos y circunstancias sociales
• Y cualesquiera otros que la profesional requiera en el ejercicio de su actividad profesional y atendiendo al servicio contratado.
En caso de que facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en el presente Aviso legal y Política de Privacidad, eximiendo a La responsable de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, la responsable podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
LEGITIMACIÓN DE TRATAMIENTO
✓ Cuando haya dado su consentimiento (art. 6.1.a RGPD); para fines comerciales, por ejemplo. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
✓ Cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales del responsable (art. 6.1.c RGPD); Cumplimiento de medidas de PBC, cumplimiento de medidas impuestas por las normas de consumidores y usuarios, cumplimiento de obligaciones fiscales, laborales, de seguridad social, o mercantiles derivados del funcionamiento de la propia compañía.
✓ Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); como es la gestión de citas, gestión de reservas, compras, personalización de inmuebles, entre otros.
✓ Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento;
✓ Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del mismo.
El tratamiento de los datos del Usuario para fines comerciales/publicitarios está basado en el consentimiento expreso recabado al efecto, así como en el cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, según el cual el tratamiento de los datos del Usuario para informarle sobre productos o servicios relacionados con aquellos previamente contratados por esta vía se fundamentará en el interés legítimo del responsable.
EJERCICIO DE DERECHOS
El usuario dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso
El interesado tendrá derecho a obtener del Responsable del Tratamiento, la confirmación de si sus datos personales están siendo tratados o transferidos a un tercer país o a una organización internacional.
En caso de que el interesado solicite una copia de los datos personales objetos del tratamiento, el Responsable del Tratamiento deberá facilitarla en un formato electrónico de uso común.
Derecho de rectificación
El interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del Responsable del Tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá también derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de supresión u olvido
El interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del Responsable del Tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan. El Responsable del Tratamiento estará obligado a suprimir los datos personales cuando:
• Los datos no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos.
• Se encuentren obsoletos.
• Se retire la conformidad del tratamiento por parte del interesado.
• Hayan sido usados de forma ilícita.
Derecho de oposición
El interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean objeto de tratamiento, siempre que dicho tratamiento sea ilícito. Esté podrá oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en: Marketing directo; elaboración de perfiles; interés legítimo del Responsable o terceros, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades del interesado, especialmente si es un niño; o los fines del tratamiento están asociados a: investigación histórica, estadística o científica, salvo que el tratamiento sea necesario por motivos de interés público.
Derecho a la limitación del tratamiento
El interesado tendrá derecho a la limitación del tratamiento de los datos siempre que se dé alguna de las siguientes condiciones:
• El interesado impugne la exactitud de los datos personales.
• El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso.
• El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• El interesado se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los interesados.
Derecho a la portabilidad
El interesado tendrá derecho a que el Responsable del Tratamiento transmita sus datos a otro Responsable o al mismo interesado, mediante un formato estructurado de uso habitual y lectura mecánica, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Derecho a la oposición a la toma de decisiones automatizadas
El interesado tendrá derecho a no ser sujeto de una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre él o que le afecte de manera similar.
Descargar las Instrucciones para el Ejercicio de Derechos del Interesado
PLAZOS DE RESPUESTA
Para contestar las solicitudes que realicen los interesados, ya sean estimadas o no, el Responsable del Tratamiento debe dar respuesta en el plazo de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud Transcurrido el plazo citado, sin que de forma expresa el Responsable del Tratamiento responda a las solicitudes, éstas podrán entenderse desestimadas y el solicitante podría interponer la correspondiente denuncia ante la AEPD y emprender acciones legales.
DENEGACIÓN DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL INTERESADO
El Responsable del Tratamiento puede denegar el acceso a los ficheros o tratamientos cuando:
• El afectado ya ha ejercitado su derecho en un intervalo inferior a doce meses y no se acredite un interés legítimo al efecto.
• La solicitud haya sido formulada por una persona distinta del afectado (sólo para los casos de minusvalía y minoría de edad del afectado, cuando no se acredite ser su representante legal).
El Responsable del Tratamiento sólo puede denegar la rectificación, oposición o cancelación u olvido de los ficheros o tratamiento cuando:
• La solicitud haya sido formulada por una persona distinta del afectado (sólo para los casos de minusvalía y minoría de edad del afectado, cuando no se acredite ser su representante legal).
• La cancelación cause un perjuicio a intereses legítimos del afectado o de terceros.
• Existe una obligación de conservar los datos
El Usuario puede enviar un escrito a la responsable, a la dirección indicada en el encabezamiento de la presente política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección henkotuespacio@gmail.com con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando documento que permita acreditar su identidad, en cualquier momento y de manera gratuita.
Asimismo, se informa al Usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o en www.aepd.es, cuando entienda que sus derechos no han sido respetados.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del mismo.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
El Usuario:
• Garantiza ser mayor de 18 años o que siendo menor dispone de las autorizaciones y permisos pertinentes, y que los datos que facilita a la responsable son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a La responsable para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a la responsable o a terceros.
CONFIDENCIALIDAD Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. La propietaria de la web ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.
Elena Murua no cederá los datos personales a terceros, excepto por obligación legal. Sin embargo, en el caso de ser cedidos a algún tercero se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso para tal cesión siempre y cuando así sea requerido.
Le informamos de las siguientes cesiones y/o comunicaciones de datos de la responsable a terceros:
• Las facturas se mantendrán a disposición de los órganos de inspección con competencia en la materia, como la administración tributaria
• Proveedores necesarios para la prestación del servicio (asesoría legal, servicios informáticos, soporte de software, soporte Web, proveedores de redes de comunicación on line, mensajería instantánea…)
BLOG Y COMUNICACIONES
La responsable gestiona sus propios contenidos, siendo asi que es la titular de aquellos o está autorizada para la publicación de los mismos en el Blog habilitado y en las comunicaciones que pudiera remitir. Si usted cree que se ha vulnerado alguno de los derechos de propiedad intelectual o no desea recibir comunicaciones rogamos nos lo comunique a la mayor brevedad.
El Usuario queda informado de que la responsable tiene contratados los servicios de Google cuyos servidores se encuentran alojados en EEUU, lo que implica una transferencia internacional de datos.
Además le informamos de que, en su interactuación con la responsable se pueden utilizar diversas herramientas, por los que le rogamos lea el siguiente apartado a fin de informarse al respecto:
• En el supuesto de uso de la aplicación whatsApp en su interactuación con el profesional, sus datos se cederán a Facebook Inc. y Facebook Ireland Ltd, . Para más información consulte las condiciones de la aplicación en su web https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy-how-thegeneral-data-protection-regulation-applies-to-our-european-region-users
• En el supuesto de uso de Skype sus datos serán cedidos a Microsoft (California - EEUU),. Para más información consulte las condiciones de la aplicación en su web https://support.skype.com/es/skype/all/privacy-security/privacy-settings/ .
• En el supuesto de uso de la aplicación Zoom, sus datos serán cedidos a Zoom Video Communications, Inc. (California - EEUU). Para más información consulte las condiciones de uso en su web https://zoom.us/es-es/privacy.html
• En el supuesto de uso de la aplicación Telegram, sus datos serán tratados por Telegram Messenger Inc.proveedor con sede fuera del EEE, el cual ha designado a una de sus empresas del grupo con sede en el EEE, Telegram UK Holdings Ltd (71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Inglaterra, WC2H 9JQ) para la resolución de conflictos dentro del marco europeo. Para más información consulte las condiciones de uso en su web https://telegram.org/privacy .
La responsable de la base de datos, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes se los haya comunicado -en todo caso siempre con la correspondiente autorización otorgada por el usuario-, están obligadas a observar el secreto profesional y a la adopción de los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, dentro de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, substracciones y/o la pérdida de los datos, con objeto de procurar el correspondiente nivel de seguridad de los de la web, según la naturaleza y sensibilidad de los datos facilitados por los usuarios del presente Sitio web.
ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de la responsable de tratamiento en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.
EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita a la titular d e ña web y responsable de tratamiento, exonerando a la misma de cualquier responsabilidad al respeto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción.
PARTICIPACIÓN EN FOROS
En el supuesto de que el usuario quiera participar en los foros de la web, le informamos que los datos aportados serán tratados para regular la participación en el mismo. Cualquier registro o transmisión de datos personales que el usuario de este foro facilite supone el conocimiento y aceptación inequívoca del Aviso Legal y la Política de Privacidad expuestos en la página web. Los datos se conservarán mientras haya un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o destrucción total de los mismos. Las publicaciones se mostrarán públicamente.
PUBLICACIÓN DE SU TESTIMONIO
En el supuesto de que el usuario quiera publicar su opinión en la web, le informamos que los datos aportados serán tratados serán para atender las sugerencias propuestas, experiencias u opiniones respecto de los productos y/o servicios para ser publicadas en la página web y así poder ayudar a otros usuarios. Los datos se conservarán mientras haya un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o destrucción total de los mismos. Los testigos se publicarán en nuestra página web. El único dato personal que se publicará será su nombre.
CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La titular de la web se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web y su configuración sin preaviso. Asimismo, se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en el presente, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
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En consecuencia, en cada uno de los formularios de la Página Web, el Usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir nuestro Boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.
LEGISLACIÓN
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre la titular de la web y los usuarios.
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Para toda cuestión litigiosa relacionada con esta Plataforma o cualquier otra de las que de ésta dependan, y siempre que la legislación así lo permita y el usuario no sea considerado un consumidor en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias , será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la presente Plataforma los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona (España).
Para el supuesto de consumidores, las partes de cometen a Juez o Tribunal correspondiente al domicilio del consumidor y usuario. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Última actualización: 19 de noviembre de 2025.